Política de reembolso

.a) ¿Qué plazo tengo para desistir de la compra o para decidir devolver un producto?

El usuario dispone de un plazo de treinta días naturales para decidir devolver el “Producto” desde la fecha de la recepción del mismo sin necesidad de justificación y sin incurrir en penalización ni gastos adicionales, salvo los correspondientes 6,00 € (gasto fijo) a la devolución.

El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día de la recepción del producto por el usuario o un tercero autorizado.

.b) ¿Cómo puedo desistir de la compra?

Si desea devolvernos el producto o desistir de la compra, deberá comunicarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por medio de correo postal a CALZADOS PECA’S, S.L.U. en la siguiente dirección: Calle Alcalde José Emilio García Gómez, 1, 1, 38003, S/C de Tenerife (España);

Podrá utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento que incorporamos a continuación, aunque su uso no es obligatorio, bastando cualquier comunicación en la que informen del ejercicio por su parte del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo correspondiente.

También puede rellenar el formulario de contacto indicando el asunto: «Desistir de la compra»

.c) ¿Cuáles son los requisitos para el ejercicio de derecho de desistimiento?

Si el usuario decide desistir de su compra una vez llegue el pedido, tendrá que comunicárnoslo via correo electrónico o rellenando el formulario de contacto, seleccionando en el campo “Asunto”: “Desistir de la compra. Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el usuario para acordar una fecha de recogida con la empresa de transporte y logística.

El importe fijo (6,00 €) “Gastos de envío de devolución” se descontará del total del valor del producto a reembolsar.

En caso de desistimiento por su parte, nos tiene que devolver el “Producto” sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo de desistimiento si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo correspondiente.

.d) ¿Cómo se hace el reembolso?

CALZADOS PECA’S, S.L.U. efectuará el reembolso del importe del producto, descontando el gasto fijo de devolución (ver Envío y devoluciones) utilizando el mismo medio de pago empleado en el momento de la compra, salvo que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso en el plazo máximo de treinta días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe del desistimiento.

En el supuesto de que se haya entregado el pedido podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que presente una prueba de la devolución de los mismos. Al devolver un “Producto”, le recomendamos que obtenga un justificante de envío emitido por la empresa de transporte que hace la recogida.

Para la devolución del producto es necesario que éste no haya sido usado y conserve su precinto o embalaje original intacto. No se admitirán embalajes en los que se haya pegado algún tipo de pegatina, papel adhesivo o similar por parte del usuario. Nos reservamos el derecho a denegar un reembolso completo, si el “Producto” devuelto ha sufrido daños.

Si la devolución se produce porque el usuario considera que el “Producto” es defectuoso y desea la devolución del importe abonado, dispone también de treinta días naturales para su devolución desde la recepción del producto. La devolución por esta vía no limita los derechos que le pueden asistir de conformidad con la garantía de producto establecida por la normativa de consumidores y usuarios.

Los productos vendidos por CALZADOS PECA’S, S.L.U. están cubiertos por la garantía legal de 2 años desde la entrega en los productos nuevos a cargo del vendedor, conforme a lo previsto en la normativa de consumidores y usuarios.

No cubrimos los defectos ocasionados por mal uso, negligencia o manipulación incorrecta. Los “Productos” vendidos en nuestro Sitio Web están destinados únicamente al uso descrito en las especificaciones de cada producto.

Si usted no está contento con su producto rogamos nos lo comunique en la siguiente dirección: CALZADOS PECA’S, S.L.U. con domicilio en Calle Alcalde José Emilio García Gómez, 1, 1, 38003, S/C de Tenerife (España).

Puede presentar cualquier tipo de reclamación a través del formulario de contacto.

Además, disponemos hojas oficiales de reclamación a disposición de nuestros clientes y usuarios. Puede solicitarlas llamando a nuestro teléfono.